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1995年7月3日，蝉鸣如沸的午后，刘强东站在东关村写字楼的落地窗前，手指无意识地摩挲着窗框上的划痕——那是三年前用三轮车搬运电脑时留下的印记。此刻，他的目光死死盯着电脑屏幕，京东网站后台的实时数据如同沸腾的岩浆般跳动：当日营业额突破3000万，股票市值较年初暴涨26.9亿，刷新了国内互联网企业的增长纪录。
“强子！税务局的人来了！”楼下传来发小的喊声。刘强东深吸一口气，转身时已经换上沉稳的笑容。办公室里，临时拼凑的会议桌上堆满订单报表，墙角的纸箱里还塞着没来得及寄走的货物。谁能想到，这个曾在苏北农村靠乡亲凑鸡蛋换学费的少年，如今正站在中国互联网商业的风口浪尖。
消息很快传遍京城商界。星宁工作室总部，沈知意看着陈昊递来的财经简报，嘴角泛起欣慰的笑意。六年前那个在人大校园犹豫是否申请创业基金的年轻人，用五年时间将京东从一个销售特产的小网站，变成覆盖家电、数码、图书的综合性电商平台。“他的物流体系是关键。”沈知意指着简报上的配图——京东自建的华北仓储中心里，工人们正用条形码扫描仪快速分拣货物，“当其他电商还在依赖第三方时，他已经开始布局基础设施。”
而在京东的客服部，龚晓京戴着耳机耐心解答客户疑问。她面前的白板上写满改进方案：“优化退换货流程”“增设方言客服”“建立客户分级体系”。作为人大经济学系的高材生，她将理论知识转化为实战策略，京东的客户满意度连续12个月保持行业第一。“晓京，又有两家风投想约谈！”助理推门而入，手中的预约单已经排到下周。龚晓京摘下眼镜揉了揉眉心，目光却依然坚定：“先安排和做供应链金融的机构谈，我们需要更灵活的资金周转。”
夜幕降临时，刘强东独自来到仓库。叉车的轰鸣声中，他弯腰检查一箱即将发往青海的电脑配件。“刘总，这批货走空运还是陆运？”仓库主管问道。“陆运。”刘强东直起身子，“虽然慢两天，但能省三分之一运费。咱们的优势，就是把每一分钱都花在刀刃上。”他的思绪回到创业初期，那时为了节省开支，自己和员工们常常睡在仓库地板上，用纸箱当枕头。
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